מה צריך כדי להתחבר?

חשבון עסקי במטא ומספר טלפון. שתי אפשרויות: מספר חדש שעדיין לא בשימוש בוואטסאפ, או המספר שאתם כבר עובדים איתו באפליקציית וואטסאפ ביזנס — במקרה הזה הוא ממשיך לעבוד אצלכם בטלפון כרגיל ובמקביל גם דרכנו. ההתחברות עצמה היא חלון של מטא בתוך המערכת — בוחרים את המספר ומאשרים.

למה צריך תבניות מאושרות?

כך מטא עובדת: הודעה שיווקית למי שלא כתב לכם ב-24 השעות האחרונות חייבת להיות תבנית שמטא אישרה. המערכת מושכת את התבניות שלכם וממלאת אותן לכל נמען. מי שכתב לכם לאחרונה מקבל הודעה חופשית.

איך משלמים על המערכת?

בוחרים חבילה ומשלמים פעם אחת לפני הכניסה למערכת: ניסיון ₪99, מתחיל ₪790, מתקדם ₪1,190, פרימיום ₪1,790 — המחירים אינם כוללים מע״מ (18%), שמתווסף בחיוב כחוק. כל חבילה טוענת מנה שמכסה את כל הפעולות, והיא תקפה עד שמנצלים אותה — אין מנוי חודשי ואין חיוב אוטומטי.

לאילו עסקים מתאים דיוור בוואטסאפ?

לכל עסק שיש לו רשימת לקוחות שמחכים לשמוע ממנו. בדף יש דוגמה מלאה לכל אחד מהתחומים: מסעדות ומשלוחים, מרפאות וקליניקות, אופנה וחנויות, נדל״ן ומתווכים, מוסכים וטיפולי רכב, סטודיואים, כושר וחוגים, מספרות ומכוני יופי, אירועים והופעות, קורסים והכשרות, חנויות אונליין, ביטוח ופיננסים, עמותות וקהילות.

האם מותר לשלוח דיוור בוואטסאפ?

כן, למי שהסכים לקבל, או ללקוחות קיימים שידעו על ההודעות ויכלו לסרב. הודעה פרסומית צריכה להיפתח במילה "פרסומת" ובשם העסק. המערכת מוסיפה לכל הודעה את השורה "להסרה מרשימת התפוצה השיבו: הסר" ומסירה מיד את מי שעונה "הסר".

מה קורה אם ההודעה לא נשלחה?

לא מחויבת מהמנה. החיוב נרשם רק על הודעה שיצאה בפועל.

מסלול המספר הרשמי · WhatsApp Business API

דיוור מהמספר הרשמי של העסק

דיוור דרך WhatsApp Business API — המספר הרשמי של העסק, בלי סריקת ברקוד ובלי טלפון שצריך להישאר דלוק. אפשר גם לחבר את המספר שאתם כבר עובדים איתו בוואטסאפ ביזנס ולהמשיך לענות ממנו בטלפון כרגיל. מתחברים בחלון ההתחברות של מטא, שולחים בתבניות שמטא אישרה, ובוט עונה מיד לכל מי שמגיב. בוחרים חבילה, משלמים פעם אחת — והמערכת נפתחת מיד.

פתיחת חשבון

איך זה עובד אצלנו

המספר הרשמי של מטא — מה המערכת עושה, ומה נשאר אצלכם.

המספר הרשמי של העסק, דרך מטא

מתחברים בחלון ההתחברות של מטא ובוחרים את המספר העסקי. אין ברקוד לסרוק, אין טלפון שצריך להישאר מחובר, והמספר נשאר שלכם בחשבון שלכם.

גם המספר שאתם כבר עובדים איתו

לא חייבים מספר חדש. מספר שכבר פעיל אצלכם בוואטסאפ ביזנס אפשר לחבר כמו שהוא — ואתם ממשיכים לענות ממנו בטלפון בדיוק כמו היום, במקביל לדיוור מהמערכת. מה שעונים מהנייד מופיע גם כאן, והבוט יודע לא לענות פעמיים.

בלי חימום — הקצב נקבע אצל מטא

מספר רשמי לא עובר אצלנו חימום מדורג. הכמות היומית היא הדרגה שמטא נותנת למספר, והמערכת קוראת אותה מהחשבון ומדוורת לפיה.

תבניות מאושרות, נמשכות מהחשבון שלכם

הודעה שיווקית יוצאת כתבנית שמטא אישרה. המערכת מושכת את התבניות מהחשבון שלכם וממלאת אותן לכל נמען — שם, פרטים, תמונה. מי שכתב לכם ב-24 השעות האחרונות מקבל גם הודעה חופשית.

רשימות תפוצה נקיות

מעלים את רשימת הלקוחות שלכם. המערכת בודקת למי באמת יש WhatsApp לפני שהיא שולחת, ומי שביקש להסיר את עצמו לא יקבל שוב — לעולם.

בוט שעונה, ונציג שמשתלט

מי שעונה לדיוור מקבל מענה מיידי מאותו מספר. הבוט מברר מה הפונה צריך, אוסף הזמנות ומעביר לנציג עם סיכום. ברגע שנציג נכנס לשיחה — הבוט שותק.

תיבת שיחות והתראות

כל השיחות במקום אחד, כשמי שממתין לנציג נמצא למעלה. כשמספר מפסיק לפעול, כשקמפיין נעצר או כשמישהו ממתין — מגיעה התראה לדשבורד וגם התראת פוש לטלפון.

דוגמאות לפי תחום

איזה עסק אתם? ככה נראה הדיוור שלכם

בחרו את התחום וראו הודעה מוכנה: מה נשלח, מתי כדאי לשלוח, ומה קורה כשמישהו עונה. שמות העסקים בדוגמאות מומצאים. ההודעות כתובות כמו שהמערכת שולחת אותן, כולל שורת ההסרה.

דוגמה · מסעדות ומשלוחים

פיצה נאפולי

עסק · WhatsApp

פרסומת | פיצה נאפולי היי דנה, מחר (שלישי) 1+1 על כל המגשים המשפחתיים, רק בהזמנה פה בוואטסאפ. עונים "מגש" ואנחנו מסדרים את השאר.

להסרה מרשימת התפוצה השיבו: הסר

16:30

מגש16:32

מסעדות ומשלוחים

המטרה: מבצע של יום אחד שממלא את המטבח בערב חלש
מתי שולחים: שלישי בארבע וחצי, לפני שמחליטים מה אוכלים בערב
מה קורה כשעונים: הבוט שואל איזה מגש, לאן לשלוח ומתי, וההזמנה נוחתת אצלכם מסודרת

מה מהמערכת עובד כאן

שם אישי לכל נמען
שליחה בימים ובשעות שבחרתם
בוט שעונה
הזמנה נסגרת בשיחה

לפני שהדיוור יוצא, שולחים דוגמה אחת למספר שלכם ורואים בדיוק מה הנמענים יקבלו. כל שליחה חוזרת מראה ניסוח אחר, כמו בדיוור עצמו.

לבנות את הדיוור הראשון

הדיוור יוצא. הבוט עונה.

כל דיוור מחזיר תשובות, ומי שעונה ומחכה שעתיים כבר לא קונה. במערכת שלנו בוט עונה מיד, מאותו מספר שממנו יצא הדיוור, ומעביר לכם רק את מה שדורש אדם. הבוט כלול בכל חבילה.

בוט בירורבוט הזמנות

עונה מיד, מאותו מספר
מי שהגיב לדיוור מקבל תשובה בלי להמתין, באותה שיחה ומאותו מספר שממנו קיבל את ההודעה.
מברר ואוסף הזמנות
בוט בירור מברר מה הפונה צריך. בוט הזמנות אוסף את ההזמנה ומעביר אותה עם סיכום, גם ישר למערכת שלכם.
מבין הודעות קוליות
מי שמקליט הודעה במקום לכתוב מקבל תשובה כתובה שעונה על מה שאמר.
נציג נכנס, הבוט שותק
ברגע שמישהו מהצוות עונה בשיחה, הבוט מפסיק. אין שתי תשובות לאותה שאלה.
יודעים מי מחכה לכם
מי שמבקש נציג עולה לראש תיבת השיחות, ומגיעה התראה לדשבורד ולטלפון.
מדבר בסגנון שלכם
בוחרים סגנון רשמי, חברי או קצר, ושם העסק שהבוט מציג.

החבילות

בוחרים חבילה ונרשמים — תשלום אחד בכרטיס, והמערכת נפתחת מיד אחריו. המנה תקפה עד שמנצלים אותה: אין מנוי חודשי ואין חיוב אוטומטי.

חבילת ניסיון

₪99

תשלום חד-פעמי · בתוספת מע״מ

מספר רשמי אחד (מטא) כלול
כל מספר רשמי נוסף — ₪99 לחודש
0.10 ₪ לכל הודעה שנשלחת מהמערכת, בנוסף לתשלום שלכם למטא
דיוור לעד 100 נמענים
חימום מוגבל — עד 3 ימים
בוט שעונה לפניות — כלול
מנת קרדיטים של 1,340 לכל הפעולות

להתחיל עם ניסיון

חבילת מתחילהנמכרת ביותר

₪790

תשלום חד-פעמי · בתוספת מע״מ

מספר רשמי אחד (מטא) כלול
כל מספר רשמי נוסף — ₪99 לחודש
0.10 ₪ לכל הודעה שנשלחת מהמערכת, בנוסף לתשלום שלכם למטא
דיוור לעד 3,000 נמענים
חימום מלא לכל המספרים
בוט שעונה לפניות — כלול
מנת קרדיטים של 5,400 לכל הפעולות

להתחיל עם מתחיל

חבילת מתקדם

₪1,190

תשלום חד-פעמי · בתוספת מע״מ

מספר רשמי אחד (מטא) כלול
כל מספר רשמי נוסף — ₪99 לחודש
0.10 ₪ לכל הודעה שנשלחת מהמערכת, בנוסף לתשלום שלכם למטא
דיוור לעד 5,000 נמענים
חימום מלא לכל המספרים
בוט שעונה לפניות — כלול
מנת קרדיטים של 8,200 לכל הפעולות

להתחיל עם מתקדם

חבילת פרימיום

₪1,790

תשלום חד-פעמי · בתוספת מע״מ

מספר רשמי אחד (מטא) כלול
כל מספר רשמי נוסף — ₪99 לחודש
0.10 ₪ לכל הודעה שנשלחת מהמערכת, בנוסף לתשלום שלכם למטא
דיוור לעד 10,000 נמענים
חימום מלא לכל המספרים
בוט שעונה לפניות — כלול
מנת קרדיטים של 15,200 לכל הפעולות

להתחיל עם פרימיום

המחירים אינם כוללים מע״מ (18%), שמתווסף בחיוב כחוק. כשהמנה נגמרת מגיעה הודעה למייל והמערכת ממתינה לחידוש — אין חיוב אוטומטי בלי ידיעתכם.

איך זה עובד

מהרגע שנרשמים ועד שהתשובה הראשונה מגיעה.

1
מחברים את המספר העסקי
בוחרים: המספר שכבר בשימוש אצלכם בוואטסאפ ביזנס, או מספר חדש. נכנסים לחלון ההתחברות של מטא, מאשרים ובוחרים את המספר. בלי ברקוד ובלי אפליקציה שצריכה להישאר מחוברת.
2
מסנכרנים את התבניות
המערכת מושכת את התבניות שמטא אישרה לחשבון שלכם ומראה אותן לבחירה. תבנית חדשה שמאושרת מופיעה בסנכרון הבא.
3
מעלים את הרשימה
מעתיקים את הרשימה מאקסל ומדביקים. המערכת מוציאה מהרשימה את מי שביקש הסרה בעבר.
4
בוחרים תבנית ושולחים דוגמה לעצמכם
ממפים מה נכנס לכל שדה בתבנית, שולחים דוגמה אחת לטלפון שלכם — ורק אז יוצאים לדרך.
5
הדיוור יוצא, והבוט עונה
ההודעות יוצאות בימים ובשעות שבחרתם, לפי המכסה שמטא נותנת למספר. מי שעונה מקבל מענה מיד, ונציג נכנס כשצריך.

רואים את המערכת בפעולה

חצי דקה מתוך המערכת עצמה — החיבור, הדיוור והבוט שעונה.

דיוור לפי החוק

חוק הספאם חל גם על וואטסאפ. המערכת עושה את החלק שלה, והנה מה שנשאר אצלכם.

מה המערכת עושה לבד

• מוסיפה לכל הודעה את השורה „להסרה מרשימת התפוצה השיבו: הסר”.
• מי שעונה „הסר” מוצא מהרשימה מיד, ולא יקבל דיוור נוסף.
• מי שהוסר לא נכנס לקמפיין הבא, גם אם הוא שוב ברשימה שהעליתם.

מה חשוב שתעשו

• שולחים פרסום רק למי שהסכים לקבל, או ללקוחות קיימים שידעו שיקבלו הודעות ויכלו לסרב.
• הודעה פרסומית נפתחת במילה „פרסומת” ובשם העסק, כמו בדוגמאות למעלה.

זה לא ייעוץ משפטי. בשאלה ספציפית כדאי לבדוק עם עורך דין.

אבטחה והצפנה של פרטי הלקוחות

מה שנשמר, איך הוא נשמר, ומה לא נשמר אצלנו בכלל.

פרטי החיבור של המספר מוצפנים. ה-idInstance וה-apiToken של הספק, וכן הטוקן של מטא, מוצפנים ב-AES-256-GCM לפני שהם נכתבים למסד — ואינם נכתבים לשום לוג. הצפנה מאומתת פירושה שגם מסד שנחשף אינו מסגיר אותם.
סיסמאות אינן נשמרות. נשמר גיבוב bcrypt בלבד. גם אנחנו לא יכולים לקרוא את הסיסמה שלכם.
פרטי כרטיס אשראי לא עוברים דרכנו. התשלום מתבצע בעמוד המאובטח של HYP; המערכת שלנו לא מקבלת ולא שומרת מספר כרטיס.
הפרדה מלאה בין לקוחות. כל שאילתה במערכת מסוננת לפי החשבון שלכם, ויש גלאי אוטומטי שסורק את כל הקוד ונכשל אם נשארה שאילתה בלי סינון.
הרשימות שלכם הן שלכם. רשימת תפוצה שהעליתם משמשת אתכם בלבד, ואינה נמכרת ואינה משותפת. מי שביקש להסיר את עצמו מסומן מיד — לפני כל שלב אחר בטיפול בהודעה — ולא יקבל דיוור נוסף.

מה לא עולה כלום מעבר לחבילה

• רשימת תפוצה משלכם, עד תקרת הנמענים של החבילה.
• תיבת השיחות, ההתראות והפוש לטלפון.
• הודעה שהספק לא קיבל — לא מחויבת. החיוב נרשם רק על מה שיצא.
• הסרה מרשימה. מי שביקש להפסיק, מוסר מיד ובחינם.

אין לכם מספר רשמי של מטא?

אפשר לדוור מהמספרים הרגילים שכבר יש לכם, בלי אישורים ובלי תבניות — יש לזה מערכת נפרדת.

למערכת השנייה

מוכנים להתחיל?

פתיחת חשבון כניסה לחשבון קיים