תנאי שימוש

מה השירות

עוזר אישי מבוסס בינה מלאכותית, שמנהל בשבילך תזכורות, יומן, הודעות, מיילים ושיחות, ומבצע בשבילך משימות באתרים ובאפליקציות שחיברת. הוא פועל רק בחשבונות שחיברת, ורק במה שהרשית לו. רשימת היכולות המעודכנת מופיעה בדף הבית.

מי יכול להשתמש

• בני 18 ומעלה, עם מספר טלפון ישראלי שאומת בקוד. בהרשמה מאשרים שמלאו לך 18.
• אתה אחראי על החשבון שלך ועל המכשירים שמחוברים אליו.

העוזר יכול לטעות

• התשובות נוצרות על ידי בינה מלאכותית, ועלולות להיות לא מדויקות. בדוק מידע חשוב לפני שאתה מסתמך עליו.
• העוזר לא מחליף ייעוץ מקצועי — רפואי, משפטי, פיננסי או אחר.
• תמלול של דיבור עלול להיות שגוי. בהודעה קולית העוזר מראה מה הוא שמע, כדי שתוכל לתקן.
• מידע מהאינטרנט ומדפי אתרים מגיע ממקורות חיצוניים, ועלול להיות לא נכון או לא מעודכן.

פעולות בשמך

• הודעה, מייל, שיחה, אירוע ביומן, קנייה או פעולה באפליקציה שחיברת מוצגים לך לאישור לפני שהם מתבצעים — אלא אם הגדרת במפורש שסוג פעולה מסוים יתבצע בלי לשאול.
• מה שאישרת, או הגדרת שיתבצע בלי לשאול, הוא באחריותך, כאילו עשית אותו בעצמך.
• כשהעוזר מתקשר למישהו בשמך, הוא מציג את עצמו כעוזר בינה מלאכותית, ומספר הטלפון שלך הוא זה שמוצג לנמען.
• אפשר לעצור את כל הפעולות בכל רגע, ולבטל אישורים קבועים.

העברות, קניות ומסחר בשמך

• העוזר יכול, לבקשתך ובאישורך, לבצע קניות באתרים, להזין פרטי תשלום ששמרת בכספת, ולבצע פעולות בחשבונות כספיים ומסחריים שחיברת או שמסרת לו כניסה אליהם.
• כל פעולה כזו מתבצעת רק אחרי שאישרת אותה בכרטיס, עם הסכום והנמען. אין פעולה כספית שמתבצעת בלי אישור, גם לא לפי כלל קבוע.
• האחריות המלאה על כל העברה, קנייה, תשלום או פעולת מסחר שאישרת היא שלך — על הסכום, על הנמען, על הזכאות לבצע אותה, ועל כל תוצאה שלה. Mr Bot Ai אינה צד לעסקה, אינה מוסד פיננסי, ואינה אחראית לטעות בפרטים שמסרת או אישרת, לסירוב של האתר או הבנק, או לנזק שנגרם מהפעולה.
• בדוק את פרטי הכרטיס לפני האישור. אם אישרת ופעולה בוצעה — אי אפשר לבטל אותה דרכנו; יש לפנות לאתר, לבנק או לחברת האשראי.
• קוד האבטחה של כרטיס האשראי לא נשמר אצלנו, ומתבקש ממך בכל קנייה.

הכספת

פרטי כניסה, כרטיס אשראי ופרטי משלוח ששמרת בכספת משמשים רק לפעולות שאישרת, ורק באתר שעבורו שמרת אותם. שמירה של פרטים שאינם שלך, או שאין לך הרשאה להשתמש בהם, אסורה.

חיבור הוואטסאפ האישי

חיבור מספר וואטסאפ פרטי בסריקת קוד אינו דרך רשמית של WhatsApp, ו-WhatsApp עלולה להגביל או לחסום מספר שמחובר כך. לפני החיבור מוצגת אזהרה, והחיבור נעשה רק אחרי שאישרת אותה. האחריות על ההחלטה לחבר היא שלך. ההודעות שהעוזר קורא בוואטסאפ שלך כוללות הודעות של אנשים אחרים; אתה אחראי לכך שהשימוש בהן חוקי.

המספר העסקי

חיבור מספר עסקי דרך WhatsApp Business נעשה בדרך הרשמית של Meta, ולפי התנאים של Meta לפלטפורמה העסקית. Meta עשויה להגביל יכולות מסוימות (למשל שיחות קוליות) במספר שמחובר גם לאפליקציית WhatsApp Business.

אפליקציות עבודה

חיבור אפליקציות עבודה (כמו Slack, Notion, HubSpot או Monday) נעשה דרך ספק חיצוני (Composio) ובכפוף לתנאי השימוש של כל אפליקציה. קריאה מהאפליקציה נעשית כשאתה שואל; יצירה, שינוי או מחיקה — רק אחרי שאישרת. אתה אחראי לכך שיש לך הרשאה לחבר את החשבון ולבצע בו את הפעולות.

דמות העוזר

אם ביקשת דמות לעוזר, היא נוצרת מהתיאור שכתבת על ידי בינה מלאכותית. אסור לבקש דמות של אדם אמיתי בלי הסכמתו, או דמות שמפרה זכויות של אחרים. הדמות היא של השירות ומיועדת לשימושך בו בלבד.

חבילות, תשלום וביטול

• ניסיון חינם. לקוח חדש מקבל את העוזר המלא ל-7 ימים או עד 50 דקות שיחה, המוקדם מביניהם, בלי כרטיס אשראי. הניסיון ניתן פעם אחת לכל מספר טלפון. בסוף הניסיון עוברים אוטומטית לחבילה החינמית, בלי חיוב.
• החבילה החינמית. בלי תשלום ובלי הגבלת זמן. כוללת הודעות כתובות, וואטסאפ, מייל, יומן, תזכורות והודעות קוליות, במכסות חודשיות: עד 1,500 תשובות, 120 דקות של הודעות קוליות, 100 חיפושים ברשת, 60 הרצות של משימות קבועות, 5 משימות באתרים ו-2 ציורי דמות, מספר טלפון אחד ועד 5 אפליקציות עבודה. החבילה החינמית לא כוללת שיחות קוליות ושיחות וידאו.
• החבילות בתשלום. שתי חבילות חודשיות, ובשתיהן מכסות פי 3 מהחבילה החינמית: בלי קול — ₪79 לחודש, בלי שיחות קוליות ומספר טלפון אחד; משודרגת — ₪199 לחודש, 100 דקות שיחה בחודש, עד 3 מספרי טלפון, ומענה לשיחות שמועברות אל העוזר כולל קביעת תורים לעסק. המחירים באתר מוצגים לפני מע״מ, והמחיר שתחויב בו כולל מע״מ כחוק (היום 18%).
• מחיר באפליקציה. רכישה בתוך האפליקציה נעשית דרך Apple או Google, במחיר גבוה מהאתר: בלי קול ₪109.90, משודרגת ₪279.90 לחודש, כולל מע״מ. ההפרש נובע מעמלת החנות. החבילה עצמה זהה.
• דקות נוספות. לקוח בחבילה בתשלום יכול לקנות באתר 50 דקות נוספות ב-₪39 או 100 דקות נוספות ב-₪69 לפני מע״מ, בתשלום חד-פעמי. הדקות הנוספות בתוקף 12 חודשים מיום הקנייה, ונצרכות רק אחרי שדקות החבילה של אותו חודש נגמרו.
• דקות שיחה ומכסות. דקות השיחה (שיחות טלפון, שיחות וואטסאפ, שיחות מהאפליקציה, שיחות וידאו ושיחות בשמך) והמכסות החודשיות נספרות לפי חודש קלנדרי, מתאפסות בתחילת כל חודש, ומה שלא נוצל לא עובר לחודש הבא. להודעות קוליות מכסה נפרדת. כשמכסה מתקרבת לסיומה תקבל הודעה, וכשהיא נגמרת השימוש באותה יכולת נעצר עד תחילת החודש הבא או עד מעבר לחבילה גדולה יותר. את השימוש החודשי אפשר לראות בכל רגע בעמוד „החבילה שלי”.
• מנוי חודשי מתחדש. התשלום באתר הוא הוראת קבע חודשית בכרטיס אשראי דרך חברת הסליקה Hyp: החיוב הראשון בעת הרכישה, ואחריו חיוב אוטומטי מדי חודש באותו סכום, עד שתבטל. חשבונית מס נשלחת אליך במייל אחרי כל חיוב. רכישה בתוך האפליקציה נעשית דרך Apple או Google ומתחדשת לפי כללי החנות.
• חיוב שלא עבר. אם החיוב החודשי לא עבר, החבילה ממשיכה לפעול 7 ימים, ונשלח לך תזכורת לעדכן אמצעי תשלום. אם לא יעודכן עד אז, החשבון עובר לחבילה החינמית, וכל המידע שלך נשמר. ברגע שהתשלום עובר, החבילה חוזרת לפעול.
• ביטול. ביטול המנוי: באתר, בקישור 'ביטול מנוי' שבדף הבית ובדף החבילה; או במייל ל[email protected]; או בצ'אט עם העוזר — באתר, באפליקציה או בהודעת וואטסאפ למספר העוזר 073-3383874 (לא בשיחה טלפונית). בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר טלפון של החשבון. החבילה נשארת פעילה עד סוף החודש ששולם, ולא יהיו חיובים נוספים. מנוי שנקנה ב-App Store או ב-Google Play מבוטל בחנות. הביטול נכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה, ומאותו מועד לא תחויב יותר.
• מה קורה אחרי הביטול. החבילה ממשיכה לפעול עד סוף החודש ששולם, ואז החשבון עובר לחבילה החינמית. לא תחויב על אף חודש נוסף. לא ניתן החזר על החלק שנותר מהחודש ששולם, אלא במקרה של ביטול בתוך 14 יום מהרכישה הראשונה (ראו להלן) או כשהחוק מחייב אחרת.
• ביטול תוך 14 יום מהרכישה הראשונה. לפי חוק הגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק אפשר לבטל בתוך 14 יום מיום הרכישה. במקרה כזה נחזיר לך את מלוא התשלום בתוך 14 יום מקבלת ההודעה, בלי דמי ביטול.
• שינוי מחירים. נודיע לך על שינוי במחיר החבילה שלך לפחות 30 יום מראש, במייל או בהודעה בשירות. אם לא תבטל עד מועד השינוי, החיוב הבא יהיה במחיר החדש.
• מביא חבר. לקוח שהצטרף בקוד הפניה שלך מזכה את שניכם ב-50 דקות שיחה, עד 10 הפניות לחשבון. הדקות ניתנות כשהחבר מתחיל להשתמש בשירות, ואינן ניתנות להמרה לכסף.
• מספרי טלפון. החבילה החינמית ובלי קול מאפשרות לחבר מספר טלפון אחד, והמשודרגת — עד 3.

שימוש אסור

• הטרדה, הונאה, התחזות, או שליחת הודעות ושיחות שאדם לא הסכים לקבל (ספאם).
• כל שימוש בניגוד לחוק, או בניגוד לתנאים של WhatsApp, Google, Meta, Composio או ספק אחר שהשירות נשען עליו.
• ניסיון לפרוץ לשירות, לעקוף את מנגנוני האישור, או לגשת למידע של משתמש אחר.
• שימוש בעוזר לפעולה כספית או מסחרית שאין לך הרשאה לבצע.

אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון שמשתמש בשירות בדרכים האלה.

זמינות ושינויים

• השירות נשען על ספקים חיצוניים, ועלול לא להיות זמין לפעמים. אנחנו לא מתחייבים לזמינות רציפה.
• ספק חיצוני (למשל WhatsApp או Meta) עשוי להגביל או להפסיק יכולת מסוימת. במקרה כזה נעדכן, ובמידת האפשר נציע דרך אחרת.
• יכולות יכולות להשתנות, להתווסף או להיסגר.
• כשהתנאים משתנים, הדף הזה מתעדכן ותאריך העדכון בראשו משתנה. שינוי מהותי יישלח לך גם בהודעה.

אחריות

השירות ניתן כמו שהוא. ככל שהחוק מאפשר, Mr Bot Ai אינה אחראית לנזק שנגרם משימוש בשירות, מטעות של העוזר, מפעולה שאישרת, או מתקלה אצל ספק חיצוני. אחריותנו הכוללת כלפיך מוגבלת לסכום ששילמת לנו בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.

סיום

אפשר להפסיק להשתמש ולמחוק את החשבון בכל רגע — באפליקציה או בדף מחיקת החשבון. מחיקת החשבון מבטלת גם את המנוי (לפי כללי הביטול למעלה).

דין

על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. אין בתנאים האלה כדי לגרוע מזכויות שמוקנות לך לפי חוק הגנת הצרכן.