سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة

تحترم MR.BOT خصوصيّتك وخصوصية عملائك. السياسة الكاملة الملزِمة قانوناً هي النسخة العبرية المراجَعة من قِبل مستشار قانوني إسرائيلي. تصف هذه النسخة العربية جوهر السياسة لراحة القارئ غير الناطق بالعبرية؛ في حال أي تعارض تكون الغلبة للنسخة العبرية.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب — الاسم، اسم النشاط التجاري، البريد الإلكتروني، الهاتف، عنوان الفوترة، رموز وسائل الدفع (لا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان كاملةً).

بيانات الاستخدام — سجلات المكالمات ومدّتها والنصوص وملخّصات المحادثات والتحليلات التي تُنتجها أنت وروبوتاتك أثناء استخدام الخدمة.

البيانات التقنية — عنوان IP، الجهاز، نوع المتصفّح، والصفحات التي يتمّ تصفّحها، وذلك عبر ملفّات تعريف الارتباط وسجلات الخادم القياسية.

3. كيف نستخدم البيانات

لتشغيل الخدمة (إجراء المكالمات والردّ عليها وإنتاج النصوص ولوحات التحكّم)، ولفوترتك، ولتقديم الدعم، ولتحسين جودة المنتج، وللامتثال للقانون المعمول به. نحن لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة.

4. المعالجون الفرعيون

نستخدم عدداً محدوداً من المعالجين الفرعيين المعتمدين لتقديم الوظائف الجوهرية — مثل مشغّل الاتصالات الذي يربط مكالماتك، وقاعدة البيانات السحابية التي تخزّن بياناتك، وأدوات التحليل والمراقبة التي تحافظ على موثوقيّة الخدمة. تتوفّر قائمة محدَّثة عند الطلب.

5. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفَظ تسجيلات المكالمات للمدّة المذكورة في باقتك (عادةً 90–365 يوماً). تُحفَظ بيانات الحساب والفوترة للأطول بين فترة الاشتراك النشطة والمدّة التي تستلزمها الأنظمة الضريبية والمحاسبية المعمول بها.

6. حقوقك

وفقاً للقانون المعمول به، يحقّ لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتصديرها أو حذفها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها. لممارسة هذه الحقوق راسل [email protected].

7. التحويلات الدولية

تُستضاف بنيتنا التحتية في الاتحاد الأوروبي (منطقة فرانكفورت افتراضياً). عند الحاجة إلى نقل البيانات إلى ولايات قضائية أخرى، نعتمد على بنود تعاقدية معيارية أو ضمانات معادِلة.

8. التواصل

للاستفسارات أو الطلبات المتعلّقة بالخصوصية: [email protected].