Política de privacidad
Última actualización: 30/04/2026
Nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y tus derechos sobre ellos.
1. Visión general
MR.BOT respeta tu privacidad y la de tus clientes. La política completa y jurídicamente vinculante es el original hebreo revisado por asesores legales israelíes. Esta versión en español describe la esencia de la política para conveniencia de lectores no hebreohablantes; en caso de conflicto prevalece la versión hebrea.
2. Datos que recopilamos
Datos de cuenta — nombre, razón social, correo, teléfono, dirección de facturación, tokens de método de pago (no almacenamos números completos de tarjeta).
Datos de uso — registros de llamadas, duraciones, transcripciones, resúmenes y analíticas que tú y tus bots generan al usar el servicio.
Datos técnicos — dirección IP, dispositivo, tipo de navegador y páginas vistas, recogidos mediante cookies y registros estándar de servidor.
3. Cómo usamos los datos
Para operar el servicio (hacer y recibir llamadas, generar transcripciones, alimentar paneles), facturar, dar soporte, mejorar la calidad del producto y cumplir con la ley aplicable. No vendemos tus datos a terceros.
4. Subencargados
Recurrimos a un número limitado de subencargados auditados para funciones esenciales — operador que enruta tus llamadas, base de datos en la nube donde se almacenan tus datos, herramientas de analítica y observabilidad que mantienen la fiabilidad del servicio. Lista actual disponible a petición.
5. Conservación de datos
Las grabaciones de llamadas se conservan durante el plazo indicado en tu plan (habitualmente 90–365 días). Los datos de cuenta y facturación se conservan durante el período más largo entre la suscripción activa y el plazo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable.
6. Tus derechos
Sujeto a la ley aplicable, tienes derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales y a oponerte a su tratamiento o restringirlo. Para ejercer estos derechos escribe a [email protected].
7. Transferencias internacionales
Nuestra infraestructura está alojada en la Unión Europea (región de Fráncfort por defecto). Cuando sean necesarias transferencias a otras jurisdicciones, nos apoyamos en cláusulas contractuales tipo o salvaguardas equivalentes.
8. Contacto
Consultas o solicitudes de privacidad: [email protected].