Términos del servicio

1. Visión general

MR.BOT (« nosotros », « el servicio ») ofrece una plataforma de agente de voz con IA para empresas. Los términos completos y jurídicamente vinculantes están redactados en hebreo y revisados por asesores legales israelíes. Esta versión en español describe las cláusulas clave para conveniencia de lectores no hebreohablantes; en caso de conflicto prevalece la versión hebrea.

2. Elegibilidad y cuenta

El servicio está destinado a usuarios empresariales. Debes tener al menos 18 años y estar autorizado a vincular a la entidad jurídica por cuya cuenta te registras. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada bajo tu cuenta.

3. Planes y facturación

Los planes se facturan mensual o anualmente en la moneda local mostrada al pagar. Los precios del sitio son antes de impuestos (el IVA israelí del 18% se añade al pagar para clientes en Israel; los clientes internacionales se facturan en su moneda local y la fiscalidad sigue las reglas de su jurisdicción). Los excesos de minutos, cuando apliquen, se facturan al tarifario por minuto del plan y se añaden a la siguiente factura.

Podemos modificar los precios con al menos treinta (30) días de aviso previo. Los cambios no se aplican con efecto retroactivo a un ciclo de facturación ya iniciado.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el servicio para: (i) hacer llamadas salientes que infrinjan la normativa aplicable de telemarketing o listas de exclusión; (ii) suplantar a personas o empresas; (iii) recopilar información personal de forma ilícita o sin el consentimiento adecuado; (iv) intentar revertir, alterar o sobrecargar el servicio.

Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas reglas, con o sin aviso, según nuestro criterio razonable.

5. Propiedad intelectual

Todo el software, documentación, prompts de voz e imagen de marca pertenecientes a MR.BOT siguen siendo propiedad nuestra. Conservas la propiedad de las grabaciones, transcripciones y datos de clientes que cargues o generes mediante el servicio; los procesamos exclusivamente para prestarte el servicio.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad agregada por el servicio se limita a las cuotas que nos hayas pagado en los doce (12) meses previos al hecho que originó la reclamación. No respondemos por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos.

7. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Israel. Los tribunales competentes de Tel Aviv-Yafo tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa.