Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 30/04/2026
Nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
1. Aperçu
MR.BOT respecte votre vie privée et celle de vos clients. La politique complète juridiquement contraignante est l'original hébreu validé par un conseil juridique israélien. Cette version française décrit la substance de la politique pour la commodité des lecteurs non hébraïsants ; en cas de conflit, la version hébraïque prévaut.
2. Données collectées
Données de compte — nom, raison sociale, e-mail, téléphone, adresse de facturation, jetons de moyen de paiement (nous ne stockons pas les numéros de carte complets).
Données d'usage — enregistrements d'appels, durées, transcriptions, résumés et analyses générés par vous et vos bots dans le cadre du service.
Données techniques — adresse IP, appareil, type de navigateur, pages consultées, via cookies et journaux serveur standards.
3. Utilisation des données
Pour faire fonctionner le service (émettre et recevoir des appels, générer des transcriptions, alimenter les tableaux de bord), facturer, assurer le support, améliorer la qualité produit et nous conformer à la loi applicable. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
4. Sous-traitants
Nous recourons à un nombre limité de sous-traitants triés pour les fonctions essentielles — opérateur télécoms qui achemine vos appels, base de données cloud qui stocke vos données, outils d'analyse et d'observabilité qui maintiennent la fiabilité du service. Une liste à jour est disponible sur demande.
5. Conservation des données
Les enregistrements d'appels sont conservés pendant la durée indiquée dans votre forfait (généralement 90–365 jours). Les données de compte et de facturation sont conservées pendant la plus longue durée entre la période d'abonnement actif et la durée requise par la fiscalité et la comptabilité applicables.
6. Vos droits
Sous réserve du droit applicable, vous avez le droit d'accéder, de corriger, d'exporter ou de supprimer vos données personnelles, et de vous opposer à leur traitement ou de le limiter. Pour exercer ces droits : [email protected].
7. Transferts internationaux
Notre infrastructure est hébergée dans l'Union européenne (région Francfort par défaut). Si des transferts vers d'autres juridictions sont nécessaires, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.
8. Contact
Questions ou demandes liées à la confidentialité : [email protected].