Политика конфиденциальности

1. Общие положения

MR.BOT уважает конфиденциальность вас и ваших клиентов. Полная юридически обязывающая политика — это оригинал на иврите, проверенный израильскими юристами. Эта русская версия описывает существо политики для удобства русскоговорящих пользователей; в случае расхождений приоритет имеет версия на иврите.

2. Какие данные мы собираем

Данные аккаунта — имя, название компании, e-mail, телефон, платёжный адрес, токены платёжного метода (полные номера карт не хранятся).

Данные использования — записи разговоров, длительности, транскрипты, резюме и аналитика, которые формируют вы и ваши боты при работе с сервисом.

Технические данные — IP-адрес, устройство, тип браузера, просматриваемые страницы, собираемые через cookies и стандартные журналы сервера.

3. Как мы используем данные

Для работы сервиса (приём и совершение звонков, формирование транскриптов, дашбордов), выставления счетов, поддержки, улучшения качества продукта и соблюдения применимого права. Мы не продаём ваши данные третьим лицам.

4. Субпроцессоры

Мы используем ограниченный пул проверенных субпроцессоров для ключевой функциональности — телеком-оператор, маршрутизирующий звонки, облачная база данных, аналитика и наблюдаемость, поддерживающие надёжность сервиса. Актуальный список предоставляется по запросу.

5. Сроки хранения

Записи звонков хранятся в течение срока, указанного в вашем тарифе (обычно 90–365 дней). Данные аккаунта и биллинга хранятся в течение большего из двух сроков: периода активной подписки и срока, требуемого применимым налоговым и бухгалтерским законодательством.

6. Ваши права

С учётом применимого права вы имеете право на доступ, исправление, экспорт или удаление своих персональных данных, а также на возражение против обработки или её ограничение. Чтобы реализовать эти права, напишите на [email protected].

7. Международные передачи

Наша инфраструктура размещена в Европейском союзе (регион Франкфурт по умолчанию). При необходимости передачи в другие юрисдикции мы опираемся на стандартные договорные оговорки или эквивалентные гарантии.

8. Контакты

Вопросы и запросы по конфиденциальности: [email protected].